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為進(jìn)一步提高物業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和工作能力，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展，自7月9日起，金猴物業(yè)結(jié)合“提升品牌服務(wù)月”的工作要求，采取“實(shí)地看、現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)，找差距、補(bǔ)短板，學(xué)經(jīng)驗(yàn)、促提升”的現(xiàn)場(chǎng)觀摩方式，組織分管經(jīng)理、各小區(qū)物業(yè)主任、客服員對(duì)金猴西海名居、新外灘名居、圣海名居、環(huán)翠樓家園、職工公寓等五個(gè)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)交流。

活動(dòng)中，被檢小區(qū)主任介紹了小區(qū)概況、日常物業(yè)管理工作、客戶關(guān)系維護(hù)等工作，大家觀摩了小區(qū)每個(gè)部位、每個(gè)角落的物業(yè)服務(wù)成果。觀摩結(jié)束后，各小區(qū)主任認(rèn)真分享了參觀感受，提出了自己認(rèn)為值得學(xué)習(xí)借鑒的地方，也指出了還存在的問(wèn)題。房地產(chǎn)公司分管物業(yè)的總經(jīng)理助理王洪旗進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，就大家指出的問(wèn)題進(jìn)行原因剖析并提出限期整改要求，督促相關(guān)責(zé)任人盡快落實(shí)。

通過(guò)觀摩學(xué)習(xí)交流，大家普遍認(rèn)識(shí)到物業(yè)服務(wù)工作精細(xì)化、服務(wù)精致化、管理規(guī)范化的重要性，結(jié)合房地產(chǎn)公司正在開(kāi)展的讀《責(zé)任勝于能力》心得分享活動(dòng)，感受到肩負(fù)的責(zé)任重大，真正觸動(dòng)了自己思想。金猴新外灘名居物業(yè)主任于坤明表示，平時(shí)不出門(mén)，總認(rèn)為自己的小區(qū)管理挺好，出來(lái)一看，自己都感覺(jué)到臉紅，看了其他小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)工作，自己差距太大，其原因就是責(zé)任心不強(qiáng)，能力不夠造成的，以后一定要向其他主任學(xué)習(xí)，把責(zé)任心樹(shù)起來(lái)，不斷提高管理能力和責(zé)任意識(shí)，把自己的小區(qū)管理好、服務(wù)好。大家一致希望今后能夠更多的組織類(lèi)似活動(dòng)，不斷加強(qiáng)各服務(wù)中心的交流互動(dòng)，通過(guò)取長(zhǎng)補(bǔ)短、相互借鑒，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)責(zé)任、提能力，將物業(yè)管理與服務(wù)工作落到實(shí)處，讓金猴物業(yè)整體服務(wù)水平更上一個(gè)臺(tái)階。