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職工生活
用心做好服務(wù) 服務(wù)成就品質(zhì) ——記泰山中百大廈金猴專(zhuān)柜優(yōu)秀店長(zhǎng)李文玉
作者:金猴集團(tuán)   發(fā)布時(shí)間:2018/3/25 10:54:38

       李文玉是泰山中百大廈金猴專(zhuān)柜的店長(zhǎng),自2013年進(jìn)入金猴以來(lái),便樹(shù)立了自己的工作信念:要做就做最好。五年來(lái)她憑借勇往直前的勇氣,永不退縮的毅力,堅(jiān)持到底的執(zhí)著,以實(shí)際行動(dòng)踐行了自己的工作信念。


       當(dāng)?shù)觊L(zhǎng),李文玉有四點(diǎn)認(rèn)識(shí):店長(zhǎng)是一店之主,要做好表率作用,帶領(lǐng)大家上下一條心,擰成一股繩;效益是從顧客身上挖掘的,只有明確目標(biāo),為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),才能創(chuàng)造財(cái)富;銷(xiāo)售人員要不斷的更新自己的思想,加強(qiáng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),跟上社會(huì)的步伐,這樣才能更好的服務(wù)顧客;干工作就是做細(xì)節(jié),用真誠(chéng)的心對(duì)待每一位顧客,想顧客之所想、急顧客之所急,顧客才能忠誠(chéng)于我們。有一次一位打扮時(shí)尚、氣質(zhì)優(yōu)雅的女士來(lái)到專(zhuān)柜,李文玉熱情周到的為其推薦了相應(yīng)的鞋子,并為她提供了一杯水、一本雜志,同時(shí)在為女士試鞋的過(guò)程中,單膝點(diǎn)地,為其輕輕整理褲腳。女士非常感動(dòng),不停的夸贊服務(wù)好,在選好自己鞋子的后,立馬決定為她的先生再選一雙,不巧的是這款鞋子沒(méi)有號(hào),需要訂購(gòu),女士就很爽快的留下了電話、地址。貨到后,李文玉選擇了送貨上門(mén),女士再次感動(dòng),幾天后一封表?yè)P(yáng)信寄到商場(chǎng),高度肯定和夸獎(jiǎng)金猴的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)。

       李文玉帶領(lǐng)金猴專(zhuān)柜不僅出色完成了2017年全年銷(xiāo)售指標(biāo),而且在剛剛過(guò)去的中百集團(tuán)“紅色行動(dòng)”中,泰山中百大廈作為活動(dòng)排頭兵,同樣起到了模范先鋒作用。在各個(gè)部門(mén)及員工的共同努力下,為期十天的銷(xiāo)售活動(dòng),泰山中百大廈金猴專(zhuān)柜創(chuàng)造了61萬(wàn)元的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),超出目標(biāo)64%。

       李文玉認(rèn)為成績(jī)的取得離不開(kāi)中百商場(chǎng)的大力支持,離不開(kāi)金猴集團(tuán)的有效組織和周密安排,2018年泰山中百大廈金猴專(zhuān)柜將再接再厲、勇創(chuàng)佳績(jī)!