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3月6日，在集團(tuán)人力資源部的安排下，我與其他幾位同事有幸參加了市工信局舉辦的培訓(xùn)課，為期一天的學(xué)習(xí)使我受益匪淺，感觸良多，深刻體會(huì)到了“知識(shí)就是財(cái)富”的含義。

此次培訓(xùn)地點(diǎn)在格局屏天下演播室，邀請(qǐng)的培訓(xùn)老師為資深銷售培訓(xùn)專家、世界500強(qiáng)企業(yè)美國(guó)輝瑞公司事業(yè)部原市場(chǎng)負(fù)責(zé)人王鑒老師，講授的主題為“人才有格局——重點(diǎn)客戶深度營(yíng)銷與關(guān)系管理”。

因?yàn)橥趵蠋熡胸S富的市場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，所以他的課程非常適合于銷售相關(guān)的崗位。從如何開發(fā)客戶、發(fā)掘客戶需求、解決客戶問題，到如何達(dá)成合作意向、做好細(xì)節(jié)和服務(wù)，都做了深入淺出的分析，并列舉了有代表性的案例。王老師的講解有深度、有幽默感，不枯燥、很接地氣。一天的培訓(xùn)下來我的腦細(xì)胞被充分激發(fā)，新知識(shí)、老思維相互碰撞，意猶未盡，久久沉浸在課程里。

總結(jié)而言，做銷售其實(shí)就是發(fā)現(xiàn)并解決客戶需求的過程。實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，幫助客戶經(jīng)營(yíng)成功、讓客戶盈利，自己才能盈利。客戶不選你，不是因?yàn)槟悴缓茫撬恢滥阌卸嗪谩Ｕ嫘膶?shí)意為客戶解決各種問題，讓客戶發(fā)現(xiàn)你的價(jià)值，對(duì)你產(chǎn)生依賴感和歸屬感，往往能起到事半功倍的效果。

同時(shí)，好的銷售真正始于售后，銷售沒有句號(hào)只有逗號(hào)。在達(dá)成交易的同時(shí)做好售后服務(wù)，建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制，每一個(gè)環(huán)節(jié)都與客戶主動(dòng)溝通，過程中不需要驚天動(dòng)地的情節(jié)，只要善解人意的舉措。

積極向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，隨時(shí)思考自己與對(duì)手的差距，取長(zhǎng)補(bǔ)短，學(xué)為己用。同時(shí)不斷完善自己的專業(yè)知識(shí)，對(duì)自己的業(yè)務(wù)、對(duì)手的業(yè)務(wù)、客戶的業(yè)務(wù)都要精心研究，爛熟于胸。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

以上是我此次學(xué)習(xí)的一些感悟，接下來的每一周都會(huì)有相關(guān)課程，涉及到企業(yè)管理的方方面面。我認(rèn)為作為企業(yè)工作人員，要有一顆勤奮好學(xué)、不斷進(jìn)取的心，“活到老、學(xué)到老”，不斷充電、不斷成長(zhǎng)。唯有不斷進(jìn)步，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中厚積薄發(fā)、實(shí)現(xiàn)人生理想與價(jià)值。